Algemene Voorwaarden.

Pathern verleent toegang tot een digitaal platform met persoonlijkheidsanalyses en AI ondersteunde journaling en coaching. Wij streven naar een continue en stabiele beschikbaarheid, maar kunnen een ononderbroken werking niet te allen tijde garanderen vanwege afhankelijkheden van externe netwerken en cloudinfrastructuur.

De klant is ermee bekend dat complexe software nooit geheel vrij is van defecten. Pathern geeft geen garantie dat de software of het platform volledig storingsvrij of zonder bugs zal functioneren.

Je coachgesprekken bij Pathern zijn end-to-AI versleuteld volgens een Zero-Knowledge architectuur. Dit betekent dat jij de enige bent met de sleutel tot je chatgeschiedenis. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens.

Let op: Bij verlies van zowel je wachtwoord als je passkey is je chatgeschiedenis onherroepelijk verloren. Wij hebben geen achterdeur en kunnen je chatdata technisch niet herstellen. Dit is een bewuste veiligheidskeuze om jouw privacy te waarborgen.

Prijzen op de website zijn inclusief btw voor particulieren en exclusief btw voor zakelijke offertes. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt voor facturen een standaard betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Klachten of bezwaren over facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

Zakelijke standaardcontracten worden aangegaan voor een initiële periode van 12 maanden en worden aansluitend stilzwijgend verlengd met periodes van telkens 12 maanden, tenzij de overeenkomst schriftelijk wordt opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 2 maanden voor het einde van de lopende contractperiode.

Voor particuliere maandabonnementen kan op ieder moment worden opgezegd via info@pathern.nl of de accountinstellingen; de toegang blijft behouden tot het einde van de lopende betaalperiode. Losse profielen en eenmalige aankopen zijn na betaling direct beschikbaar en vallen buiten het herroepingsrecht.

Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de onderliggende software, algoritmes, methodieken, analyses, content, ontwerpen en modellen berusten en blijven te allen tijde volledig bij Pathern of haar licentiegevers.

De klant en gebruiker verkrijgen uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om het platform te gebruiken conform deze voorwaarden en voor de duur van de overeenkomst.

De persoonlijkheidsanalyses (met het Big Five model als wetenschappelijk fundament en het DISC model gebaseerd op psychologische principes) en gepersonaliseerde profielen zijn AI gegenereerd en indicatief. Wij zijn geen klinisch assessmentinstituut en bieden geen officiële medische diagnoses.

Onze analyses dienen als hulpmiddel voor zelfinzicht, teamdynamiek en persoonlijke groei. Zij zijn geen vervanging voor professionele psychologische diagnostiek of medische begeleiding.

Human Design wordt optioneel aangeboden als een aanvullend perspectief en energetisch systeem voor zelfreflectie, zonder wetenschappelijke claims.

Pathern is ontworpen voor persoonlijke ontwikkeling en teamsamenwerking. Het volgende gebruik is expliciet niet toegestaan:

• Het gebruik van Pathern profielen of analyses voor recruitment, selectie of werving van kandidaten
• Het baseren van ontslag, demotie of disciplinaire maatregelen op Pathern data
• Het gebruik voor promotie- of beoordelingsbeslissingen als primaire of doorslaggevende factor
• Het verplicht stellen van deelname aan assessments als voorwaarde voor sollicitatie of dienstverband

Let op: Bij schending van deze voorwaarden behoudt Pathern zich het recht voor om de toegang tot de dienst per direct te beëindigen zonder recht op restitutie.

Alle data en databestanden van Pathern worden opgeslagen op Europese servers (EU datacenters) en verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

Voor specifieke AI functionaliteiten en coachgesprekken maken wij gebruik van geavanceerde taalmodellen van Anthropic (Claude). Wij hebben bewust voor deze partij gekozen vanwege hun toonaangevende focus op AI veiligheid, ethiek en strenge privacy methodieken.

Anthropic gebruikt de via onze beveiligde API koppeling verwerkte data niet om AI modellen te trainen.

Vóór verzending naar het taalmodel worden persoonsgegevens van bekende gebruikers en geregistreerde teamleden automatisch geanonimiseerd en vervangen door unieke tijdelijke codes (zoals [naam A] in plaats van de herleidbare voor- of achternaam). Wanneer een gebruiker in een vrij chatbericht uit eigen beweging een willekeurige naam noemt van een niet-geregistreerde derde, wordt deze niet automatisch als accountnaam herkend of gefilterd.

AI systemen kunnen onjuiste of onvolledige informatie genereren (hallucinaties). De door Pathern gegenereerde inzichten, analyses en profielen zijn indicatief en niet foutloos.

Pathern is geen vervanging voor professioneel psychologisch, medisch of juridisch advies.

Pathern is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen indien deze het gevolg zijn van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in telecommunicatie- of internetverbindingen, stroomstoringen, hardwarestoringen en storingen of tekortkomingen van externe toeleveranciers en clouddiensten (zoals hostingproviders, serverinfrastructuur, Anthropic Claude en internetproviders).

Tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen, heeft Pathern het recht om de handelsnaam en het beeldmerk of logo van zakelijke klanten te vermelden voor eigen promotie, publiciteit en referentiedoeleinden (zoals weergave op de website of in presentaties).

Wij bewaren niets na accountverwijdering. Chat logs, reflecties en assessment resultaten worden bewaard zolang je account actief is. Bij accountverwijdering wordt alle data permanent vernietigd. Wij houden geen kopieën of gearchiveerde versies aan.

Vanwege onze Zero-Knowledge encryptie op coachgesprekken kunnen wij verwijderde chatdata naderhand niet herstellen.

Op alle overeenkomsten, aanbiedingen en rechtsbetrekkingen tussen Pathern en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland.